Lo que parecía una jornada normal de compras, terminó en caos en el Jumbo de Peñalolén. El supermercado comenzó a implementar desde esta semana el cobro por el uso de estacionamientos, la medida generó molestia entre los clientes, congestión vehicular y largas filas para salir del recinto.
Durante el fin de semana, decenas de automovilistas denunciaron en redes sociales la situación, relatando que el nuevo sistema de cobro provocó atascos en los accesos y una fila de vehículos que se extendía hasta la vía pública. Algunos usuarios reportaron bocinazos y discusiones con personal de seguridad debido a la falta de información y señalización sobre la nueva medida.
“Llevamos más de 20 minutos tratando de salir del estacionamiento, nadie nos avisó que ahora había que pagar”, comentó una vecina del sector de Los Presidentes, visiblemente molesta por la situación.
Molestia entre los clientes y preocupación por el comercio local
Según comerciantes y locatarios del mismo centro comercial, la medida ya estaría afectando las ventas. “El fin de semana bajó la afluencia de gente, muchos vecinos prefieren ir al Tottus de Consistorial, donde todavía no cobran por estacionar y la salida es mucho más expedita”, señaló uno de los trabajadores del pasillo interior del mall.
La molestia también se extendió a redes sociales, donde usuarios denunciaron que incluso el pago del estacionamiento genera largas filas adicionales, ya que los clientes deben validar el ticket antes de retirarse, en máquinas que —según comentan— presentan constantes fallas.
Jumbo no ha emitido comunicado oficial
Hasta el cierre de esta nota, Cencosud, empresa dueña de la cadena Jumbo, no ha emitido ningún comunicado público sobre el inicio del cobro en el local de Peñalolén ni sobre las medidas de mitigación frente al colapso vehicular que ha generado.
Desde Tres Puntos intentamos contactar al área de comunicaciones de la compañía para conocer su versión, sin obtener respuesta.
Reacción de la comunidad
La situación ha abierto un debate en la comuna sobre el uso y cobro de estacionamientos en centros comerciales. Algunos vecinos plantean que el cobro contradice el espíritu de “servicio al cliente” y piden que la Municipalidad de Peñalolén fiscalice el permiso para implementar la medida.
